計算トークや探りのトークは、
お客さまを寂しくさせてしまう
お客さまからのお話がないのに
「ここから近いのですか？」
「火曜がお休みなんですか？」
などの探りを入れるようなトークは、
その後の話につなげようとする意図を感じると、
操られてるような感覚になり、
寂しく感じてしまいます
私が意識しているのは
【お客さまがお話になった事に対して質問をする】
例えばお客さまが
「こないだこの近くのイタリアン食べに来たんですよ」
とおっしゃったら
「そうなんですね！おいしかったですか？
このお近くなんですか？」
これはお客さまからのお話しからなので、
自然です♪
そうではないと
「近いからまたいらしてください」
って言われたらどうしよう、
とお客さまが思われるかもしれない
操られていると感じると
「営業されるんだな」と感じてしまい、
お客様を寂しくさせてしまうかも
そう思って欲しくないので、これを意識しています＾＾
人でつながって信頼関係になり、結果リピートされる
そうなると、長く関係が続きますよ
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