お客さまとどう話して良いかわからない
と相談された事があります
私が意識しているのは
疲れすぎてると話するのが
めんどくさいと思われる方には
あまり話しかけません
あとやっているのは
カルテを読み込む！です
お客さまは
私らしさをわかってほしい
と思われていると思っています
自分を理解してくれる
理解しようとしてくれているのは
嬉しいと思うんです
カルテの見ている所は
- さらっと走り書きか丁寧か
- お店にいらっしゃるのは何回目か
- 様に訂正線引くのか
- 細かく記入されるか必要な部分のみか
- 前回の施術内容、お疲れ箇所や話した内容
などを参考にお客さまを想像します
「大事にしているのは何だろう」
「〇〇が好きそう」
「細かくご説明するのが安心されそう」
「ご説明は手早くまずベッドに寝てもらおう」
あるだけの情報でひとまず想像
いらっしゃった時に
想像どおりだー
意外だー
など心で勝手に思ったりします（本当に勝手）
いらっしゃった時に色々知るのでなく
事前に想像してるので
その方らしさをある程度理解して
施術に入れます
久しぶりのお客さまでも
覚えてくれてる
安心してくださいます
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