お客さまとの会話で
その方に関係ない話は
あまりしていませんでした
お客さまに安心して頂くために
こういう方もいらっしゃいますよー
などは言いますが
要らない情報は
言わないようにしています
例えば
お店で推していても
海藻アレルギーがある方に
海藻使ったメニューを
おすすめしないのはもちろん
今日持ち帰りたいと言ってるのに
取り寄せの場合は…
など
やらないと思いきや
注意している事です
いつも言ってる固定トーク
みたいなものを
考えず言わないように
しています
お客さまががっかりされるかな？
と思っています
コメント