お客さまは初めてお会いした時
から自然と心の中で
採点が始まっている
と思っています。
『優しそうだな』
『しっかりしてそう』
『安心感あるな』
など見た目や話す言葉
目線などの態度などで
私に合うかな?
自分を出して良いのかな?
と判断してるのではないか
と思っています。
そんな中
タオルワークやオイル塗布
など初めてお客さまに
触れる時
言葉よりいろいろ伝わります
触れるってすごい感知機能
自己紹介のようなもの。
お客さまをどう扱っているか?
がでるので
私が気をつけている事は
・安心して身体を任せて
ゆっくりして欲しいと思って触れる
・ここがお辛いとわかります、と
オイル塗布の時、回数多めに触れる
・真上からビタッ!と触るよりは
飛行機の着地のような
(伝わりますかね)
斜めに触れると丁寧に感じやすい
お客さまは今日が人生最後の
施術を受ける日かも?
と毎回全力出して施術しています


コメント